Ładowanie...
Sklep internetowy: https://valerie.shopiza.io/page/terms
Sprzedawca: Kacper Izdebski
Kontakt: [email protected]
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejsza informacja określa zasady zwrotów produktów oraz składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących zamówień złożonych w sklepie internetowym.
2. Zgłoszenia dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować na adres e-mail: [email protected]
3. Postanowienia nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Sprzedawca stosuje zasady odpowiedzialności za zgodność towaru z umową oraz prawo odstąpienia od umowy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
§ 2. Prawo odstąpienia od umowy i zwrot produktu
1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail wskazany w § 1 lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Po złożeniu oświadczenia konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór produktu.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, zgodnie z przepisami prawa. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych w przepisach, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 3. Jak dokonać zwrotu?
1. Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: [email protected] .
2. W wiadomości warto podać:
* imię i nazwisko;
* numer zamówienia;
* nazwę zwracanego produktu;
* datę otrzymania produktu;
* informację o odstąpieniu od umowy.
3. Produkt należy odesłać na adres: 21-300 Radzyń Podlaski Bulwary 1/17.
4. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.
5. Dołączenie dowodu zakupu może ułatwić identyfikację zamówienia, ale brak paragonu sam w sobie nie pozbawia konsumenta praw wynikających z przepisów.
§ 4. Reklamacje produktów
1. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy.
2. Reklamację można zgłosić pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
3. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:
* imię i nazwisko;
* numer zamówienia lub inne informacje pozwalające zidentyfikować zakup;
* nazwę produktu;
* opis stwierdzonej niezgodności;
* datę jej zauważenia;
* preferowany sposób kontaktu;
* żądanie konsumenta przewidziane przepisami prawa.
4. Konsument może w szczególności żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych przepisami — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji od przedstawienia oryginalnego opakowania lub paragonu, jeżeli nie wynika to z obowiązujących przepisów.
6. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami o zgodności towaru z umową.
§ 5. Termin rozpatrywania reklamacji
1. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin ma zastosowanie zgodnie z przepisami prawa.
2. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie może wywoływać skutki określone w przepisach.
3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje konsumenta za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.
§ 6. Koszty związane z reklamacją
1. W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową konsument korzysta z uprawnień określonych w przepisach prawa.
2. Koszty naprawy lub wymiany, w tym niezbędne koszty transportu, ponosi Sprzedawca w przypadkach przewidzianych przepisami.
3. Jeżeli konsument skutecznie odstąpi od umowy z powodu niezgodności towaru z umową, zwrot produktu odbywa się na koszt Sprzedawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 7. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Kacper Izdebski [email protected]
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
* Produkt: [nazwa produktu]
* Numer zamówienia: [numer zamówienia]
* Data zawarcia umowy / odbioru produktu: [data]
* Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko]
* Adres konsumenta: [adres]
* Data złożenia oświadczenia: [data]
Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): [podpis]
https://https://eu.wps.com/cms/docs/d/cbRasul3W0xzcqHt?platform=pc&refer=copylinkhttps://eu.wps.com/cms/docs/d/cbRasul3W0xzcqHt?platform=pc&refer=copylink
(*) Niepotrzebne skreślić.
§ 8. Postanowienia końcowe
1. Niniejsza informacja jest udostępniana na stronie sklepu internetowego.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
3. Data ostatniej aktualizacji: [data].
§ 8. Postanowienia końcowe
1. Niniejsza informacja jest udostępniana na stronie sklepu internetowego.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
3. Data ostatniej aktualizacji: [data].